Telefon tamiri öncesi yedekleme ve veri güvenliği kontrol listesi

Ekran, batarya ya da şarj soketi değişimi gibi onarımların çoğu, normal şartlarda verilerinize dokunmaz. Ancak sıvı teması, anakart arızası veya yazılım sorunlarında beklenmedik durumlar yaşanabilir. Telefonu servise vermeden önce ayıracağınız birkaç dakika, fotoğraflarınızı ve hesaplarınızı güvence altına alır.

Bu kontrol listesini hem iPhone hem Android kullanıcıları için hazırladık.

1. Tam yedek alın

iPhone

Ayarlar > [adınız] > iCloud > iCloud Yedekleme yolunu izleyin ve “Şimdi Yedekle”ye dokunun. iCloud alanınız yetmiyorsa telefonu bilgisayara bağlayarak yedek alabilirsiniz. Mac’te Finder, Windows’ta Apple Aygıtları uygulaması ya da iTunes bu iş için kullanılır.

Android

Ayarlar’daki Google veya Sistem bölümünde bulunan Yedekleme seçeneğiyle Google hesabınıza yedek alın. Menü adları markaya göre değişebilir. Samsung kullanıcıları Samsung Cloud’u ya da bilgisayardaki Smart Switch uygulamasını da kullanabilir.

Yedekleme bittikten sonra son yedek tarihinin bugün olduğunu kontrol edin.

2. Fotoğraf ve videolarınızı kontrol edin

iCloud Fotoğraflar veya Google Fotoğraflar kullanıyorsanız eşitlemenin tamamlandığından emin olun. Uygulamada yükleme ya da yedekleme devam ediyor uyarısı varsa telefonu Wi-Fi’a bağlı bırakıp bitmesini bekleyin. Sizin için özellikle önemli olan fotoğrafları bilgisayara da kopyalayabilirsiniz.

3. WhatsApp sohbetlerini yedekleyin

WhatsApp sohbetleri için uygulamanın kendi yedeğini ayrıca almanızı öneririz. WhatsApp’ta Ayarlar > Sohbetler > Sohbet Yedeği yolunu izleyin ve yedeği hemen başlatın. iPhone’da yedek iCloud’a, Android’de Google hesabınıza alınır.

4. Doğrulama kodlarına erişiminizi planlayın

Banka uygulamaları ve iki adımlı doğrulama kullanan hesaplar, telefona gelen kodlara bağlıdır. Telefon serviste kaldığı sürece bu kodlara nasıl ulaşacağınızı önceden planlayın:

• SIM kartınızı çıkarıp yedek bir telefona takarsanız SMS ile gelen kodları almaya devam edersiniz. eSIM kullanıyorsanız bu süre boyunca SMS kodlarına erişemeyebileceğinizi hesaba katın.
• Doğrulama uygulaması kullanıyorsanız kodların başka bir cihaza aktarıldığından ya da yedek kodlarınızın elinizde olduğundan emin olun.
• Apple hesabınızın ve Google hesabınızın şifresini bildiğinizden emin olun. Onarımdan sonra oturum açmanız gerekebilir.

5. SIM, hafıza kartı ve kılıfı çıkarın

SIM kartı, varsa hafıza kartını ve kılıfı çıkarın. Hafıza kartındaki fotoğraflar telefon yedeğine dahil olmayabilir. Kart sizde kalırsa o veriler de yanınızda olur.

6. Ekran kodu ve gizlilik

Onarım sonrası testlerde dokunmatik, kamera ve Face ID gibi işlevlerin denenmesi için telefonun açılması gerekebilir. Ekran kodunuzu paylaşmak istemiyorsanız bunu söyleyin. Testler yanınızda yapıldığı için kodu kendiniz girebilirsiniz.

Destekleyen Samsung telefonlarda Ayarlar > Pil ve cihaz bakımı > Bakım modu seçeneği de bulunur. Bakım modu, kişisel verilerinizi gizleyen ayrı bir kullanıcı ortamı oluşturur.

Yapılacak işleme göre iPhone’da Bul özelliğinin geçici olarak kapatılması gerekebilir. Böyle bir durumda işlem bittikten sonra özelliği tekrar açmayı unutmayın.

7. Telefonu sıfırlamalı mısınız?

Ekran, batarya veya şarj soketi gibi donanım onarımları için telefonu sıfırlamanız gerekmez. Yazılım işlemlerinde ise sıfırlama gerekebilir; bu durum işlemden önce sizinle konuşulur.

Telefonu satacak ya da devredecekseniz hesaplarınızdan çıkış yapıp sıfırlamanız gerekir. Bu konuda yenilenmiş telefon yazımıza da göz atabilirsiniz.

Telefon açılmıyorsa ne yapmalı?

Telefon açılmıyor ya da ekran tamamen kararmışsa ve daha önce yedeğiniz yoksa telefonu sıfırlamayı denemeyin. Sıfırlama, kurtarılabilecek verileri de siler. Cihazı olduğu gibi getirin; inceledikten sonra veri kurtarmanın mümkün olup olmadığını size söyleyelim.

Ayrıntılar için yazılım ve veri kurtarma sayfamıza bakabilirsiniz. WhatsApp’tan modelinizi ve arızayı yazın, fiyat ve süre bilgisini iletelim.

Kısa kontrol listesi

Servise çıkmadan önce son bir kez şunlara bakın:

• Telefon yedeği alındı ve son yedek tarihi kontrol edildi.
• Fotoğraf eşitlemesi tamamlandı.
• WhatsApp sohbet yedeği alındı.
• Doğrulama kodlarına nasıl ulaşacağınız belli.
• Apple veya Google hesabı şifresi elinizde.
• SIM kart, hafıza kartı ve kılıf çıkarıldı.

Sık sorulan sorular

Ekran kodumu vermek zorunda mıyım?

Hayır. Testler için telefonun açılması gerekebilir, ancak testler yanınızda yapıldığı için kodu kendiniz girebilirsiniz.

Onarım sırasında verilerim silinir mi?

Çoğu donanım onarımı verilerinize dokunmaz. Yazılım işlemleri gibi veri kaybı riski olan durumlarda bu konu işlemden önce sizinle konuşulur.

Ekranım tamamen kırık, yedek alamıyorum. Ne yapmalıyım?

Telefonu daha önce güvendiğiniz bir bilgisayara bağlayarak yedek almayı deneyebilirsiniz. Bu mümkün değilse telefonu sıfırlamadan getirin, en doğru yolu birlikte belirleyelim.

Telefonunuzu servise getirmeden önce bu listeyi bir kez gözden geçirmeniz yeterli. Sorularınız için Ankara Etimesgut’taki mağazamıza uğrayabilir ya da WhatsApp’tan 0505 094 55 91 numarasına yazabilirsiniz.